问题成因及形象受损
1.1成因
曼秀雷敦作为消费者大众所熟知的品牌，出现了信赖危机，这主要是因为在2019年的一次声明中，曼秀雷敦称其口红不含防腐剂，但是经第三方检测和一些消费者的揭露，发现其口红含有较高含量的霉菌和细菌，这引起了消费者的极大不满。
1.2形象受损
曼秀雷敦受到了形象上的严重打击，消费者失去了信任，认为该品牌不坦诚、不诚信，怀疑曼秀雷敦其他产品的安全性和品质，这直接影响到了品牌形象和销售业绩，严重影响了曼秀雷敦的市场地位。
挽回形象初步
2.1链接消费者，增加透明度
对于这一问题，曼秀雷敦要借助网络力量积极回应，积极回应消费者的疑虑和批评，直面问题，表现出坦诚的态度和危机前处理的决心。同时，具体公布调查结果和改进方案，增加品牌的透明度。曼秀雷敦还可以开通公众号或者微博等社交媒体的沟通渠道，实时反馈反馈意见和市场动态，及时解决问题，赢得消费者的信任。
2.2更新产品，提升品质
曼秀雷敦在核心产品研发方面加强了对生产链关键环节的监管，加强对产品质量的把控，不断投入资源改进产品，确保其产品在品质与安全性上得到保障。对外推出新产品，面向市场不同群体推出针对性口红、护肤产品，提高品牌的性价比和产品竞争力，增强消费者的粘性。
品牌形象重塑
3.1增强社会责任感，加强公益活动
曼秀雷敦提升社会责任感，积极参加有意义而正能量的公益活动，特别是针对妇女、儿童、老年人等弱势群体的公益发展，展现出品牌的良好形象，增强品牌的正能量和吸引力。曼秀雷敦还可以积极开展多场口红捐赠活动，给予消费者实际的爱心与回馈，以此增强品牌的品牌价值和形象。
3.2提高品牌形象，增强品牌认知度
曼秀雷敦可以加强品牌广告的力度，借助广告宣传，增加产品宣传的影响力和户外活动等各种面向消费者的活动宣传，强化品牌质感和形象内涵，提高品牌曝光和品牌认知度。同时，增加了品牌专卖店或品牌门店前装修的漂亮程度，进一步提高品牌美感。
维系品牌信任与形象稳健
4.1做好产品的售后服务
曼秀雷敦在产品售出后，要加强售后服务，以确保消费者眼中的品牌价值，从而提高品牌塑造价值。提供完善的售后服务，及时解决消费者提出的问题和疑虑，减少问题的耽搁，及时维护品牌形象，在消费者心中树立品牌形象的忠诚支持度。
4.2积极践行品牌文化
曼秀雷敦品牌文化可以体现在产品设计和宣传策划中，坚持用独特的文化展现其品牌精髓，深入消费市场，对消费者整个做到产品、方案、定位关注。品牌建设中要以精神文明建设为重点，不断引导消费者向更高明确理念进步，与消费者共同享受品牌文化的同时，稳健地继承和提升品牌的文化价值。
关键词：透明度、社会责任、门店设计、文化价值。
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2024-05-16~暂无数据~